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第268章 食之无味(1/2)

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…………

不等花思瀚回应,冷心钰自顾自说了下去:

“X宝客服最重要的是态度,态度决定格局,格局决定结果。

你需要站在买家的角度帮助他们解决问题,而不是站在他们的对立面。

遇到难缠的,脾气不好的买家,不要跟他们吵架,不管吵得赢,吵不赢,最后损失的都是我们自己。

再就是要对我们的产品有所了解,在买家拿不定主意的时候,能够帮他们做出正确的选择。

总之,客服的宗旨就是服务,为买家服务!”

说完,冷心钰看向跃跃欲试的花大少,“明白了吗?”

恰在此时,旺旺提示音忽然响起。

冷心钰从椅子上站起,将位置让了出来,“花少,您来试试?”

花思瀚信心满满,坐进椅子里,点开电脑屏幕上闪烁的聊天框,定睛看去——

“卖家,你是不是漏发货了?我拍的套餐里,明明是6包年糕条,为什么只收到5包?”

这……开局就是地狱模式?

花思瀚顿时傻眼,赶紧点开买家拍的链接,仔细看了一下,是5包没错,也就是说根本没少发货,是买家自己看错了!

要么是误会了什么,要么就是故意找茬!

从小到大没受过什么委屈的花大少,哪受得了这个,直接开怼:

“你再好好看看,你拍的套餐到底是5包还是6包!眼睛是个好东西,你如果用不上,不如趁早捐了!”

就这么霸气!

花思瀚满意的拍了拍手,既然不是店铺的问题,就绝不能让店铺的利益受到损害。

秦铎和冷心钰眼神交流的工夫,花大少已经点了发送,两人再想阻止,已然来不及。

造孽啊!秦铎两人痛苦的捂住了眼睛。

果然——

“你是什么态度,信不信我投诉你?!”

很显然,买家被气得不轻。

“小瀚啊,你先起来,让冷姐姐给你示范一次。”

秦铎脸上挤出一丝比哭还难看的笑容,耐着性子劝道。

没觉得哪里做错的花大少,不情不愿的让开位置。

“您好亲,很抱歉给您造成困扰,刚刚的客服是第一天上班,不了解情况,我替他给您道歉了。”

“好,给我两个小时,还你一个完好如初的店铺!”

柴家盛答应的爽快,至于被人骂不长眼,就当没听到。

“还是柴总神通广大,我等你好消息哦~”秦铎皮笑肉不笑地回了一句。

“两小时后,我要和你当面谈谈,地方你定。”

对秦铎的讽刺,柴家盛假装听不懂。

“那可不行,我还得上班呢!怎么能因为一点私事,耽误我的本职工作?

要不您费心帮我跟领导请假?反正柴总的面子没人敢不给!”

秦铎阴阳怪气。

这特么赤果果的欺负别人傻啊!!

遇到秦铎这种软硬不吃的臭不要脸,柴家盛真是一点脾气都没有,喘了半天粗气,妥协了——

“你说吧,什么时候有时间?”

“今晚8点,上鸟咖啡。”

话说,之所以选上鸟咖啡,秦铎真不是故意的,他只是对这个地方印象比较深刻而已,真不是诚心恶心柴家盛。

……

挂掉柴家盛的手机,秦铎就屁颠颠跑去找冷心钰了。

还是昨天的休息室,还是那张小圆桌,还是捧了咖啡,完美还原昨天的一幕。

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