“啊，是嘛，是关于什么的？”

“因为现在公司大力推广营业部建设，对于客服人员的需求很大，客户服务与销售工作是相辅相成的，销售人员将客户拉过来，但却因为客服工作不到位，导致客户流失，这就是得不偿失了，因此，总部也很重视这次的培训，听说要连着搞几次培训，这一次是首期培训班，我给你报了名！顺便也去广州旅旅游，这不挺好的嘛！”

“啊，的有多长时间？”

“嗯，是两周的时间，不会影响你的生活的！”

“哈哈，老萧，你挺够意思，知道有好事儿想着我！”

“这话说的，咱们营业部只有你一个客户服务岗，我不推荐你推荐谁？！不过嘛，你可能在学习中不太好过！”

“啥意思？！”

“这次培训班的内容分两项，一项是常规的客户服务业务，主要是在业务流程上的，解答客户咨询，而另一方面是重头，就是如何提升客服人员的证券分析，这个课程嘛，主讲老师可就是研发中心的总经理，刘民德！”

之前多次是讲过研发中心的总经理，但这刘民德的大名鲜有人提及，一般都是称其为刘总，如今萧进直接说出来了他的大名。

之所以萧进如此说，是因为平日里李涛有些不屑刘总的一些观点，就好像在年终总结会上刘民德的观点，李涛是不认可的。

这个也许就是文人相轻吧，大体上是一个意思。

但萧进再次说道：“老李啊，刚才我的话，说了一半，你要是真的想成为大神，你要走的路是很多的，你和方占波一样，都有着成为分析师的想法，但是你们现在还是野路子，这不行，至少你们在专业术语的表达方面还是差着很多，我希望你这次去广州总部，能够清空自己之前的想法，系统的接受培训，成为一个标准化的客服人员！”

“啊！”李涛之前没有想通的事情，在萧进这句话之后好像某个开关被打开了一样，忽然间他开窍了。

是啊，你看，无论是之前袁月明在会上、当着客户等等场合讲出来的话就是那么的受听，在早会上各路分析师们、研究员们，包括刘民德，他们讲的话，很是专业，而且语速、口音等等表达的方式实际上是能够吸引听众们的。

再反观李涛与方占波，他们两人首先在语言表达方面就是不行，经过一段时间之后，虽说有进步，但是还是给人感觉像是开玩笑一样。

再一个，就是关键术语以及背后的逻辑了，这个才是关键，这些东西是实质的内容，通过包装表达出来，才最终形成一个产品。

即便是说，也应当是写，形成的结果就是一个产品，这个产品的价值决定了你个人的价值！

这就是李涛努力的方向，也是萧进看清的他的不足！

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