“好了，我想，我再给你讲一个故事，你就能懂得如何去做管理了。”安迪笑着说，“有一个人，每天打扫卫生，老总常常在他身边经过，什么都不说。”

“什么都不说？”梅馨很纳闷，“这不是很正常？”

“不，不正常。”安迪笑着说，“因为那个人对工作很不满意，所以，做得很一般，几乎就是在应付。”

“哦，明白了。如果我是管理者，大约会给他指出问题，甚至上手指导他该怎么做。”梅馨笑了笑。

“是的，一般的时候，我们会这样。”安迪笑笑，“就像我们很多人，总喜欢采取罚款等方式来完成事情。”

“是啊，如果发现了问题，还不罚款，这不会让人进一步懈怠？”梅馨摊摊手，觉得那是很为难的事情。

“有什么方式和方法，是可以既不用罚款，还可以更好促进员工积极性的呢？”安迪笑着说。

“想不到。”梅馨的手抓紧了一些，她明白，自己可能要得到一些真正有助于提升公司的方案了。

“这位老总在一个月后，终于有一天，给这位打扫卫生的小伙子竖起大拇指。”安迪笑了笑，“他指着一块打扫得特别仔细的地方说：没有想到，你能打扫得这么干净！”

“小伙子若有所思，很是振奋。从此，他将每一个地方都打扫得像老总指出的那块地方那么干净。老总夸他的次数也多了起来。”