顾知清走进病房，看到患者的家属正焦急地守在床边。她走过去，微笑着向他们打招呼，但家属们的表情却充满了怨怼和不满。

你们就是傲世集团的人吗？！你们的医生害了我们的亲人，你们怎么能这么不负责任！一位家属愤怒地质问道。

顾知清理解他们的愤怒和失望，她耐心地说道：我理解您的情绪，我们对这起事故深感抱歉。我来这里是为了向您道歉，并承诺我们会全力解决问题，确保您的亲人得到及时的治疗和关怀。

家属们仍然不满地盯着顾知清，他们对傲世集团失去了信任。 道歉有什么用？！我们的亲人已经受伤了，你们能做些什么？另一位家属愤怒地说道。

顾知清深呼吸一口气，她知道她必须采取行动来解决这个冲突。 我明白您的痛苦和愤怒，但我希望您能给我们一个机会，让我们查实事故的原因，并确保您的亲人得到最好的治疗。我们愿意承担一切责任，并提供高额赔偿来弥补您的损失。

家属们听到高额赔偿这个词，表情稍稍缓和了一些。他们开始考虑顾知清的提议。 你们愿意查实事故的原因吗？顾知清问道。 家属们相互看了一眼，最终点了点头。 好吧，我们愿意给你们一个机会。但是，你们必须确保我们的亲人得到最好的治疗，并提供足够的赔偿来弥补我们的损失。一位家属坚定地说道。

顾知清微笑着点头，她知道这是一个重要的突破。 我保证，我们会全力以赴治疗您的亲人，并提供您所需的赔偿。同时，我们也会彻底调查事故的原因，确保类似的事故不再发生。 家属们的表情逐渐缓和，他们开始相信顾知清的承诺。 好吧，我们相信你们的诚意。但是，你们必须尽快采取行动，我们的亲人不能再受到任何延误和伤害。另一位家属说道。

顾知清郑重地点头，她明白时间对于患者的重要性。 我会立即安排医生进行治疗，并确保您的亲人得到最好的关怀。同时，我们会尽快展开调查，查明事故的原因。请您相信我们，我们会尽一切努力来弥补您的损失。 家属们的表情逐渐缓和，他们开始相信顾知清的承诺。他们同意让傲世集团查实事故原因，并接受高额赔偿。

顾知清还安排了一次新闻发布会，向公众和媒体说明傲世集团对这起事故的态度和处理措施。发言人在媒体面前沉着自信地回答问题，患者家属代表也在会上发言，表示接受了傲世集团的解决方案，各个部门之间紧密合作，确保事故的调查和处理工作顺利进行。

顾知清也亲自发言，她坦诚地承认了医院的失误，并表示将加强对医生的培训和监督，确保医疗质量和安全。