“大家上班的时候，就算是没有客人，想要聊天也不要扎堆，站直了每人分开一点距离，不要偏头，想聊什么就聊。但是注意聊天的时候，一定要随时留意周边的情况。不要等客人走到你们身边了，都没反应过来。”她说道。

前台员工们都耐心地听着，低下了头。

“别低头，看着我，别人跟你们说话的时候，注意一定要将视线停留在对方的三角区。不要低头想心事，也不要东张西望。”她拍拍手，将大家的注意力集中到她身上。

“我刚才不是在训话，大家也不要有心理负担。我知道你们以前都没有做过这一行，没关系，今天给外宾登记的时候表现得就挺不错的，不卑不亢，谦虚有礼，而且抄证件也很熟练！”她鼓励大家。

这时，一个女孩慌慌张张跑了过来，直到了她跟前，才发现她，忙打招呼，“董事长好！”

“慌慌张张地做什么？记住以后在大堂绝对不允许奔跑，如果前面的客人，你快步走的时候要超越人家，也要跟客人表示抱歉！”她批评了女孩子。

“对不起董事长，刚刚派出所打电话来说，有一个客人的签证是过期的！”女孩说道。

“查一下，看是哪个房间的客人，给他打电话说明情况！”她道。

“我，我不敢！”女孩小声道。

“这只是一个很小的问题，连这个都不敢，以后万一遇到不讲理的客人怎么办？”

另一名圆脸女孩子对那个女孩说道，“没关系，他是哪个房间，我来帮你打电话吧！”

随后圆脸女孩给房间打了电话，虽然英语说得有些结巴，但是清楚地表达了自己的意思，她说由于她们的失误，当时没有登记到客人的签证号码。

现在对方如果方便的话，让我们行李员上去，再借用一下他的证件，办完马上还回去。

这名客人比较谨慎，不放心别人将他的护照拿走，表示自己拿下来。

挂了电话后，圆脸女孩长舒了一口气。

张妤姝用赞赏的目光看着这名女孩，问，“你叫什么名字？”

“董事长，我叫朱虹洁，英语专业大专生，今年六月份毕业！”圆脸女孩连珠泡似的说了一串。

英语专业英语还说得这么磕巴，看来这年头大家学的都是哑巴英语。

“在学校的时候没有见过外国人？以前没有跟外国人对过话吧！”她道。

“您怎么知道？”朱虹洁很惊讶，真是什么都瞒不过董事长的法眼，后才反应过来，估计是因为刚刚自己表现得不好。

“对不起，董事长，我会努力的！”她说完又低下了头。

张妤姝眉头一皱，“你知道你们现在最缺乏的是什么吗？”

大家一脸期待地看着她，这时那名客人下来了。

跟张妤姝打了招呼，她对刚刚员工的失误也表示了抱歉。

客人表示没关系，登记完了后就乘电梯上了楼。

“大家看，是不是根本没什么大事嘛。即使真的遇到脾气不好的客人，你们都一直陪笑脸了，估计人家也不好意思生气。”她说完后，看了大堂中央站得笔直的两名保安员，道，“如果真有不讲理的，想要动手的客人，他们也不是吃素的好吧！”

大堂里的两名保安，看到她招手后，快速走了过来，“董事长，您找我？”

“以后你们上班，要随时留意大堂客人动态，如果发现有人想动手，一定是第一时间制止对方，明白了吗？”

“是，董事长！”保安员说完，向她行了个礼。

“行了，以后不用行李，这里不是军营，去忙吧！”她挥挥手让保安员走开了，她怕对方的傻气会传染给自己。