“一千三百多万!”张森兴奋地说道。
“我的个乖乖。”吴为被这巨大地数字惊得一屁股坐在了沙发上。
“而且咱们的售后率和退货率都出来了,比行业所有友商都低,只有30%不到。咱们的货都是用心做用心选的,客服服务也特别的到位,因此不满的消费者几乎没有。”
“我初步预计呀,我们只要能保证这样的优质服务,整的退货率还能降低到20%以下,创造又一个行业神话。”
为什么服装行业的退货率这么高?问题无非就那么几个:衣服到手和视频直播中差别过大、尺寸不合适、版型不适合。
那为什么涅盘的退货率这么低呢?这跟他们的销售模式有关系。
别人都是恨不得把100块的衣服拍出一千块的质感,涅盘直播间则是全高清保真摄像头360度无死角地给你展示,你拿到手看到的衣服是什么样,镜头前就是什么样子。
这种展示方式就可以避免一大部分因为色差、版型不满意退货了。
直播间的主播、店铺的客服还会在你购买之前跟你说清楚,这个衣服适合什么体型什么年龄的人穿,有什么优点和缺点,您确定要购买吗?
别人都说我家衣服非常好,没有任何缺点,涅盘是说我们衣服有缺点,你谨慎购买。
消费者对于这件衣服可能的上身效果和不满意的地方都有了充足的预期,拿到手以后退货的概率就更小了。
因此,并不是涅盘有什么黑科技能创造神话,而是吴为做主花出去的每一分打造服务、提升质量的钱在回馈涅盘的资金付出。
现在的网购环境中,绝大部分商家其实都在把消费者当成傻子,殊不知只有真正地真诚以待,用服务和质量才会赢得成功,创造神话。
这样的事情,换了任何一家别的公司,都是办不到的。
这样的成绩,也让张森非常地开心。他开心的点其实并不是这次直播销售额再次破了记录,而是他们获得了消费者们的认可。
相较于那些用水军刷出来的好评,这样用真金白银给出的评价才是最具价值的。
张森笑容满面,和吴为形成了鲜明的对比。
吴为心里苦啊!我好不容易把公司账上的钱给烧没了,你这一场就来了一千多万,这谁顶得住啊。
某一刻他又动了心思,要不这个结算周期就赚钱算了。
半个月播一场,一场一千多万,还有两个月时间,至少还能有四千万销售额。
但是算了一下利润,还有自己已经铺开的项目,怎么都赚不到1.5个亿。
还是亏钱划算一点,而且现在的亏钱比以前容易太多。
特别是网吧项目,现在只是一个场地就亏出去了500万,后面还有大头呢。
想到这里,吴为安心不少,于是继续问道:“按我预估,这次你们应该顶多翻个倍,怎么一下子就破千万了?”
张森见吴为问到了关键之处,连忙笑着说道:“这事儿啊,还真得多亏了你妹妹。”
吴为:????
我妹妹一个高中生也能背刺我了?