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第40章 年会(2/2)

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手道的年会一般分为三个议程,首先是营销、财务、技术等几大部门的总结,接着便是各大奖项的颁奖典礼,最后是董事长叶仲勋的最后讲话。

由于顾君灏想趁机与林佳多交流,从年会开始他就找各种理由与她搭讪。一会儿问她台上讲话的人平时有没有来过东华路,一会儿又请她帮忙拍照,一会儿又让她帮他去接热水,只把林佳烦得不断朝身边的墨冉抱怨。

说实话,除了叶仲勋的演讲令人期待之外,手道的年会还真没有什么精彩之处,虽然营销总监对过去一年各门店的成绩做了高度的评价和赞扬,但是财务总监关于开支过大的陈述却让人大跌眼镜,再加上王立行对一线员工投诉率增多的严厉批评,很多人的脸上都流露出了异样的神情,一时间台下立刻议论纷纷。特别是东华路的年轻人,更是一个个愤愤不平。

“王总监和徐总监是怎么搞的,每年除了哭穷就是骂人,也不嫌腻味。”张鹏宇首先发表了他的不满。

“就是,尤其是王立行,每年都摆个黑脸骂个不停,好像不骂骂我们就心理难受似的。”许珊珊也不悦地道。

“你们也不能怪王总监,不久前我听经理说公司每个月的投诉大约都有十几个,要是让你天天都去处理这些事,估计你也受不了。”墨冉微笑着道,三年多来,她已经多次参加这种会意,早就能用平常心来对待这些事情了。

“话虽这么说,可是公司的利润都是我们一线员工创造出来的,至于每年都不给情面地往死里骂吗?”杨丽淑也极为不满。

“没错。”朱峰难得和杨丽淑一条战线,“还有那个李会计,用得着每年都要跟我们汇报电费多少水费多少物资损耗多少吗,要知道这些都是必要的开支,搞的跟他家一样斤斤计较。”

“行了,你们就少说两句吧,公司领导有公司领导的难处,我们还是要多多理解的嘛,何况你们年年都这么议论,难道就不嫌无趣吗?”

蒋凌云不愧是东华路的店柱,人们的议论终于在他最后的总结中渐渐趋于平静,与此同时,第二个议程颁奖典礼终于喜气洋洋地开始了。

颁奖仪式一共有六个奖项,分别是优秀员工(各门店年做钟数最多,人员较好且又配合经理工作的人)、销售之星(各门店卖卡最多投诉最少的收银员)、助残模范(最乐于助人的人)、优秀经理(一年中生意相对较好,又积极响应公司领导号召的经理)、服务之星(各门店服务最好的服务员)、优秀门店(一年中生意最好投诉最少的门店)。

顾君灏知道今年这些奖项都与自己无缘便靠在椅背上闭目养神,随着一波波的掌声渐次传入耳中,她还是听到了几个熟悉的名字,何玲、墨冉、蒋凌云、朱峰、李菲、陈硕、沈雪、林佳。不过对于其他人获奖他实在没什么兴趣,只是在林佳拿奖的时候用手机拍下了她手捧证书的那一幕。接着各个分部的员工们便热烈地欢呼了起来,特别是东华路,更是响起了长达一分钟的热烈掌声,只因为这是他们分部自成立以来首次在年会上有7个人同时拿奖。虽然陈小静因为今年门店有两次比较大的投诉和一次员工停钟而无缘优秀经理的头衔,但她见到自家门店有这么多员工获奖,心里还是美滋滋的,而且还向大家承诺,晚上让阿姨炖鸡汤加餐。

主席台上,数十位手持红包的优秀员工都露出了会心的笑容,虽然这些红包不算厚,但却是他们一年努力结果的最好见证,也是对他们一年辛勤劳动的最高体现。尤其是蒋凌云,更是发表了一篇慷慨激昂的获奖感言,而且字里行间不仅透露出对公司领导的无尽崇拜,还表达了对同事们的无限感激。最后竟然动情地说:“我能来手道上班,是平生最快乐最荣幸的事,以后我将继续本着服务为本、顾客至上的理念,把我所有的激情都毫无保留地奉献给我们的顾客,奉献给我们叶董伟大的事业,争取为手道明天的辉煌进一份微薄之力!”话音落,现场立刻想起了雷鸣般的掌声,尤其是叶氏夫妇,脸上更是露出了欣慰的笑容。

“62今天真帅,话也说得特别好。”沈雪第一个欢呼了起来。

“是啊,珊珊,有没有拍张校长的照片作为手机封面啊?”李菲打趣道。

“你有病吧魔女?”许珊珊嘴里骂着李菲,心里却对刚刚蒋凌云那激情满满的演讲回味无穷。

不过一向看蒋凌云不顺眼的顾君灏却冷笑着对一旁的邵亦峰低语道,“这种二货开个年会都能穿成这样,真具备当小白脸的潜质。”

邵亦峰大笑,“哈哈,你说得对!老子看他那做做的样子就觉得恶心。”

随着一个个奖项的揭晓,会场的气氛也达到了高潮。人们在纷纷给获奖者掌声的同时也非常期待着叶仲勋能早点登台。10点45分,当上海路张经理的获奖感言发表结束后,方华甜美的声音终于响了起来,“最后,让我们以最热烈的掌声欢迎我们的叶董给我们讲话。”

叶仲勋是在任杰的搀扶下,在人们的欢呼中缓缓地走上主席台的,虽然他已年过五十,但他那沉稳持重的气质却是任何年轻英俊的人都无法匹敌的,哪怕他双目失明,往台上一站,依旧有着一个成功人士的不凡风度,尤其是他温厚亲和的声音,更是成为了大伙终身都不能忘怀的记忆。

“各位同人,各位朋友,很高兴我们又一次在一年一度的员工表彰大会上见面了,我想问大家一句,你们现在饿了吗?还能不能听我再唠叨几句?”

此言一出,下面顿时掌声雷动,大家都扯着嗓门喊道,“不饿,要听!”

叶仲勋闻言满意地继续道,“虽然此时此刻我看不见你们的表情,但是我却能深深地感受到你们的热情,感受到你们对手道的热爱,感受到你们周身所散发出来的年轻气息……”

如顾君灏所说的那样,当叶仲勋的声音通过麦克风传入会场的各个角落时,所有的人都正襟危坐地认真聆听着他的演讲,就连之前呼呼大睡的人都突然坐直了身体竖起了耳朵,更不要说那些之前还在做着小动作的人们,此时都是一副聚精会神的模样。

“同志们,你们知道什么是董事长吗?也许很多人会说董事长是一个公司的最高领导,是一个公司的执行总裁,但是我要告诉你们的是,在我心里,董事长就是一个懂事的家长,我叶仲勋,其实就是一个家庭的长辈,是手道这个大家庭的一家之长,而你们,我可爱的员工们,就是我的孩子,是我的亲人,是我们手道不可缺少的一部分……”

叶仲勋的话说到这里,台下很快就响起了雷鸣般的掌声,虽然很多人都觉得他这么说有点虚假,但是不知道为什么,他的话就是有感染力,有亲和力,可以让一个人至死不渝地聆听下去。

“手道,自2000年成立以来,已经历经风雨走过了整整7个年头,这7个年头里,有欢乐、有痛苦、有辛酸、当然也有欣慰。但是,无论是何种感受,他都是一个企业发展扩大的必经之路,这就好像一个人,要成长就必须付出代价。可是作为你们的家长,我很高兴在你们的支持下,我们的手道能够拥有今天一年一个新店的好成绩,是你们的良好技术和优质的服务让我们的顾客对我们的品牌有了绝对地信赖,也是你们不懈的努力才让我们的手道可以平稳地扩大和发展。今天,借此机会,我要由衷地对所有的一线员工说声谢谢,感谢你们长久以来对手道的支持,你们精湛的技术才是手道的脊梁。因为有你们,手道才有今天的辉煌,也因为有你们无悔的付出,我才能有机会坦然地站在这个地方……”

叶仲勋说着便非常认真的向台下的员工深深地鞠了一躬,接着,台下便再次响起了热烈的掌声,毕竟一个公司的最高领导人向员工鞠躬,这样的事情还是很少听说的。

“2007年,我们的手道由于中国经济的蓬勃发展进入了一个崭新的辉煌时代,这一年,也是手道新进员工最多的一年,在此我要送给新进的员工几句话,当然这些话也适用于我们的老员工……请你们一定要记住,当你们来到手道并且穿上那神圣的白大褂的时候,你们就是手道的一份子,是一个具备良好专业素质水平的推拿医生,而不是一个普通的按摩匠,你们一定要明白我们做的是中医推拿而不是爽身按摩,所以你们不仅要熟练地掌握专业的知识,还要提高自己的综合素质,更要具备一名医务工作者所应有的责任心,这样才能更好更有效地与顾客交流,才能让顾客记住你。虽然你们工作的地方不是医院,但是你们和所有的医生一样,在面对患者的时候都必须要用最专业的技能和最贴心的服务来为他们解除痛苦缓解病痛,而且请你们一定不要忘记,你们的言行都代表着手道的形象,你们的技能更是手道赖以生存的保障”

叶仲勋的话说到这里已经可以算是进入高潮了,因为无论他说出什么理论,台下的员工都会报以最热烈的掌声,就算是墨冉、何玲等数次听过他讲话的人都在不停地鼓掌,更不要说第一次聆听的顾君灏、邵亦峰和林念初了。

“虽然07年我们的钟数创了历史新高,但我们的投诉率也在上升,各位同人啊,我们还要努力加油啊!当然,来年我和技术部的王总监、任老师也会努力,我们会多找些专家来给大伙儿冲电。另外,希望你们平时在工作中一定要多多思考,多多积累,尤其是遇到需要治疗的顾客一定要诊断后再下手,我相信,只要我们全公司上下共同努力,我们的钟数一定会在明年更上一层楼,而我们的投诉率也一定会在明年大大地降低,大家有没有信心啊!”他说道这里情绪有点激动,于是停顿了一下,然后在听到下面的员工高呼“有”之后语气又慢慢地转为平静继续道,“我想在座的各位一定很想知道一个问题,那就是我叶仲勋,作为一个盲人,为什么能在短短的7年里能把手道发展得如此壮大?其实答案很简单,那就是我一直都用下面的两句话来鞭策自己,第一,我们做的是企业,不是做的生意,第二,我们虽然做的是事业,但更要做功德……”

叶仲勋的讲话是在长达一分多钟的掌声中结束的,虽然结束的时间比预期的要晚了半个多小时,但是很多员工还有些意犹未尽,这不仅因为他讲的话精彩绝伦,更因为他的话在未来很长的一段时间中都成为了许多同人的座右铭。尤其是墨冉,尽管已经不是第一次听他在年会上发言,但是每次听,都能让她有心的感悟。她想如果将来自己要是开店,一定得像叶仲勋那样,把店做成企业,只是现在看来这个理想离她似乎太遥远,但是她相信机会永远都会留给有准备的人。

而和她一样来劲的便是一向自命不凡的顾君灏。他因为对其他人的发言兴致缺缺,整场会议只为叶仲勋一人鼓掌,在他看来他能成为全国独一无二的企业家绝非偶然,特别是那句“做企业不是做生意,做事业更要做功德”让他印象深刻。

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