张小明说，“业务专业知识”只是掌握了理论，21页的“聊天范例”文档，以具体的聊天截图展现了如何进行“实战”诈骗。

“聊天范例”记录了发生在一位“漂亮阳光女性”和一位60多岁的退休男性之间的故事。诈骗分子首先发送一张颜值颇高的女性照片，介绍自己是一位38岁的网络技术公司的白领，言谈间展现出女性的温柔。

张小明说：“公司对诈骗人员的要求就是演得越像越好。”

“照片一般是从网上偷来的，有一整套照片估计有几百上千张，各种类型的照片都有，一整套人物素材几乎应有尽有。还要求员工去学习一些女性经常做的，比如护肤、美容的知识，瑜伽这些运动，慢慢通过学习来进行经验积累。”

“公司会经常针对在诈骗聊天中出现的问题，总结经验后给我们培训。这些事情都是为了让我们的形象显得更加真实，就相当于演员的角色越逼真越好。”

在年龄、身高等基本信息编造完成之后，诈骗专业知识文档还要求员工将祖籍、才艺、经历、生活故事这些细节设置好，其中需要塑造一个“近亲”的形象，可以是叔叔、阿姨、舅舅等。

张小明说：“家庭成员也有需要编造的，因为我们业务员只是负责聊感情，获得客户的信任，后面聊到金融投资的话题时，会跟客户说自己对这方面不了解，可以给他介绍自己的叔叔或者阿姨，让自己叔叔或阿姨给他们讲解投资的知识，把他们转接给叔叔或者阿姨等角色。”

员工会同时与几位受害人聊天。经过大量的对话，在套取受害人的工作、住址等信息，并梳理每个受害人的特征加以标注；在此过程中，判断对方是否有钱，是否容易上当。理论文档特别要求员工要牢记“要么不开张，开张吃三年的逻辑思维”。

在上述聊天示范中，员工伪装成女性询问对方：“我从你的照片里看到了很多漂亮的花，是你自己种的吗？”张小明表示，其目的是想判断对方的居住环境。

“根据客户自己发的照片，如果比较有钱的人，他住的环境、开的车，这些都可以判断出他有没有钱，所以要试探，这种是通过经验来判断的。组长、团长或者是其他人骗到大钱的那种人，会分享一些自己聊天中的经验，然后说我们聊天中有什么需要改进的地方。”