“这个联想太好了！”李欣边称赞，边伸手从百宝箱中拿出“XYZ陈述”的示意图，“说回开始的问题，怎么帮孩子改善？我推荐家长跟孩子交流时，用这个陈述公式，好尽量平静地进行表达。比如，‘宝宝你在答应了收拾好房间后，却没做到，这让妈妈觉得很不满意’。”

顾崇雯马上跟着练习，“宝宝，你在班里都学会了收好自己的东西，回到家却不去收好了，这让妈妈觉得很不理解，而且我看到你房间那么乱就心里很难受。”这句话说到末尾，她非但没越说越生气，还捧着心口表演起难受来。

“对！就是这样！”李欣连连给她点赞，然后继续，“在我们能平静交流时，孩子的关注点才会放到这件事儿里，而不是跟家长对抗的情绪上。

实现了这点，就可以跟孩子商量一些相关的约定，比如，可以先约定，待清洗的衣服脱下来必须放在洗衣盆里，再约定，书不看时必须放在书架等恰当位置上，等等，做到了一条，就跟孩子交流总结、强调其中的良好体验……”

“这样一条一条积累起来，最后就可以积累到，所有的东西都及时收回原位？”

李欣也越说越高兴了，“哈哈，说得太对了，就是这样。如果，阶段性的良好体验被孩子重视了的话，孩子也会自己举一反三，不用继续约定而做好其他方面的！因为良好的体验就是最好的坚持动力。

即使再出现说到没做到的情况，那跟孩子说明他自己要承担的相应损失、并让孩子自己承担就是了，他体验过损失，又体验过收获，自然会做出合理的选择。”

顾崇雯不禁为之鼓起掌来，“明白了！这个思路让我彻底安心了！”

这时，会议室门口有人敲门，李欣听到莲姐关切的声音响起：“欣欣，时间到了哈。”

顾崇雯高兴地站起来跟李欣道谢，李欣也站起来。二人握手道别了一遍了，顾崇雯还有点依依不舍，李欣干脆送她走出去。

路过药房朝着大厅的取药窗口时，顾崇雯特意去跟她熟识的莲姐打招呼，感谢莲姐介绍的这款育儿咨询服务。负责药房小伙伴们抓药工作的莲姐，听了顾崇雯的反馈也分外开心起来，连带着整个药房的气氛都更愉快了。

待李欣自己回到会议室后，她从随身的手提袋里拿出工作记录本，一边回想一边在上面写起了今天的工作记录。

她先写了这么一句：

“人莫鉴于流水而鉴于止水”(《庄子·内篇·德充符第五》)，心湖平静才能有符合事实的认知，总在愤怒、无法平静，会扭曲自己对事实的认知，自然也就无法“育儿平天下”。

正在想下一个句子时，萧雨急匆匆地抱着“哇哇”个不停的芝芝找进来了——芝芝上午玩耍过、又一觉睡醒了，哭着要找妈妈吃奶啦！