几天后,周宇终于在众多应聘者中挑选出了一个刚刚毕业的小伙子,成为他们团队的新成员。
今天是他第一天来上班,周宇决定花一整天的时间给他进行全方位的培训。
在客服区域,周宇开始给小伙子讲解客服的基本流程和常见问题。
“小李,客服是我们与客户沟通的重要桥梁,你需要时刻保持礼貌和耐心。”周宇认真地说道。
“好的,周哥,我会努力做到的。”小李认真地回应道。
在发货区,周宇耐心地向小伙子小李介绍了发货的流程和注意事项。他的语气严谨,又不失亲和,让人感受到他对工作的敬业和对小李的关心。
“小李,发货虽然看似简单,但实际操作中需要注意很多细节,你一定要按照规范操作,不能马虎大意。”周宇郑重地叮嘱道。
小李认真地点头表示明白,他的脸上带着一丝紧张和不安。
周宇看在眼里,心中不禁有些担忧。
在整个培训过程中,周宇一直关注着小李的表现和反应。他发现小李虽然有些紧张和不自信,但也在努力学习和适应。
“小李,不要紧张,慢慢来,你会做得很好的。”周宇温和地鼓励道。
“谢谢周总,我会努力的。”小李感激地说道,他的眼中闪烁着坚定的光芒。
通过一整天的培训,小李已经对客服和发货的工作有了初步的了解和掌握。
晚上直播的时候,向晓曼看到了小李跟周宇打招呼,热情洋溢的样子让她感到很满意。
随后,她开始注意到小李在面对一些极品客户的为难时,依然能够保持耐心和微笑,这让她更加欣赏这个小伙子。
向晓曼看着小李,只见他认真倾听客户的诉求,然后用温和的语气解决问题。他的态度非常诚恳,而且应对能力也很强,让客户最终满意地离开。