时至午饭,来唐叶拿茶饮的顾客熙熙攘攘,看到一杯热饮倒在地上后,顾客们瞬间散开,远离饮料泼到的地面上,以防被滑到。
负责打包的服务生看到断裂的纸袋和被洒了一地的茶饮也立刻反应过来:由于刚刚打包后她忘记检查纸袋的承重情况,所以导致纸袋撕裂,热饮被洒了一地。
于是服务生立刻慌张的从打包台跑了出来,来到魏玲玲面前。
由于服务生自觉工作失误,她整个人也变得怯怯的,甚至不敢正眼直视魏玲玲,只是低下头不停地说抱歉,看起来十分紧张和焦虑。
但是,大概由于服务生太过紧张,她除了低头鞠躬,连连说“实在是不好意思”之外,也并没有提出任何的解决方案。
不难看出来,这个服务生明显是刚刚来的,对处理临时事件没有什么经验。
魏玲玲站在原地,半晌没有说话。
这一幕和她当年在禾溪遇见霍莹Laura的情景几乎一模一样。
只不过当时茶饮是因为霍莹自己失误而打翻的,却怪到了服务员身上。而现在则是因为服务员打包失误,导致茶饮打翻。
并且如今魏玲玲的身份也不再是服务员,而变成了那个被茶饮泼到的顾客。
魏玲玲望着不断道歉的服务员,仿佛看见了过去的时空里那个无助的自己。
如果可以,她真的很想拥抱下站在自己对面的服务生,这对魏玲玲来说就像是拥抱曾经的自己一样。
……
服务员看到魏玲玲半天没有说话,以为自己惹上了麻烦,她无助的望了望其他的服务员,但此时正值茶饮店最忙的时候,所有人都在忙着自己手上的事情,并没有人向她伸出援手。
服务员于是绝望的低下了头,不断的揉捏自己的衣角,她也不知道应该要说什么,只是等待着魏玲玲发话。
这时,服务员感到有人拍了拍她的肩膀。
她抬起头,看到了回过神的魏玲玲释然的微笑,听到她温和的说道,
“你先不要焦虑。我替一个方案,你看是否可以。你先给我一些清洁纸巾,我来擦一下衣服。此外,因为我要赶时间,还麻烦你用最快的方式重新帮我做三杯任意茶饮好嘛?如果你没有权限,也可以立刻联系你的店长或主管来解决下。”
听完魏玲玲的话,服务生连忙点点头:“没问题的,重新做几杯茶饮,再加一些清洁纸巾,这些事情全部都在我的权限内。请稍等2分钟,我们先优先把您的茶饮做出来。”
之后服务生便一路小跑去准备相关的工作。